W codziennym życiu Samowi wiernie towarzyszą jego przyjaciele oraz siostrzeniec James i siostrzenica Sara. Małe miasteczko Pontypandy tętni życiem, a jego mieszkańcy zawsze przeżywają ciekawe przygody. Znajomi Sama to strażacy, pracujący razem z nim w remizie: Elvis, Trevor oraz koleżanka Penny. Bazyli Steele jest czuwającym nad pracą wszystkich komendantem, czyli szefem strażaków w Pontypandy. Bazyli ma wąsy i biały hełm.